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Da satisfação do cliente a sua retenção, o aumento do lucro é consequência

A excelência no atendimento ao cliente acarreta em satisfação do cliente e com isso a fidelização acaba se tornando consequência. Mas cuidado todo cliente fidelizado precisa de manutenção preventiva, como um carro de tempos em tempos, ou seja o Pós venda é tão importante quanto o primeiro atendimento. “É a empatia que vende, não a…